3.15的由来  
   “3·15”即“国际消费者权益日,1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。
  中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
  1987年9月,中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识,宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。
     
  中国消费者协会  
  2000年“3·15”期间,中国消费者协会推出“3·15标志”。它是中消协推出的一种信誉认证,是对所有行业,商品、服务质量上乘,接受消费者协会调解的骨干企业的认可和证明。任何产品申请使用“3·15标志”,都必须经过严格的考察审核程序,从而确保“3·15标志”的权威性和公正性。
  “3·15标志”以中国消费者协会会徽图形为上方图形,同时加注“3·15”字样。此标志包含两方面的含义:一是对优质商品或服务的一种认可和证明,二是使企业履行做出的承诺:即发生小额消费者权益争议时,消费者与经营者双方协商不成,经营者自愿接受消费者协会的调解意见,以避免小额争议久拖不决。
  中国消费者协会推出“3·15标志”的目的有四:一是便于更有效地解决小额消费者权益争议,从而使消费者协会能更好地履行保护消费者合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明,便于消费者择优购买;三是通过使用便于识别的统一标识,帮助广大消费者正确选择商品和服务,行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费;四是有利于扶优限劣,增强企业竞争力。有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识,宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。
     
  消费者9项权利  
我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利:
1、安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,依法享有人身、财产全不受损害的权利。
2、知悉真情权(或称知情权、了解权)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3、自主选择权
4、公平交易权
5、获得赔偿权
6、依法结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、知识获取权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、维护尊严权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
9、监督批评权
     
  萍乡互通信息有限责任公司荣获江西省诚信承诺先进单位荣誉称号  

颁奖现场

颁奖现场

  在“3.15”国际消费者权益日,萍乡互通信息有限责任公司凭借“用心经营、诚信服务”的经营理念,获得了江西省“2008年度诚信承诺先进单位”荣誉称号!
  本次颁奖仪式在南昌八一广场拉开帷幕,由江西省委宣传部、省工商行政管理局、省消费者协会等单位联合举办,副省长熊盛文出席开幕式,省委宣传部常务副部长陈东有主持开幕式,省质检、卫生等省市维权职能部门现场接受了广大市民的咨询和投诉。
  2009年,是萍乡互通信息有限责任公司成立5周年的巅峰时刻。从成立之初,萍乡互通信息有限责任公司始终站在客户的需求上开发产品,同时在服务质量上也做到尽善尽美,旗下的中国二手设备网、中国设备网、废旧物资总网为全国各地的厂家在盘活资金,节约经营成本、促进产品销售上做出了不懈努力,也为广大顾客的消费需求提供了强有力的支持,得到了广大客户的认同和赞誉!
  在颁奖仪式上,公司CEO姚先生说,在3.15国际消费者权益日获此殊荣,公司上下倍感自豪和鼓舞,公司将一如既往,不断追求品质完美、细心服务,以责任构建和谐消费,为中国电子商务的发展做出应有的贡献!
     
  萍乡互通信息有限责任公司荣获萍乡市消费者信得过单位荣誉称号  

图为市领导与网站CEO姚崎峰(中)亲切握手交谈

图为中国二手设备网CEO姚崎峰(中)登台领奖

  2009年3月15日,萍乡市工商局和市消费者协会联合物价局、烟草、卫生防疫等执法部门以及近百家企业、商家在市绿茵广场隆重举行2009年3·15纪念活动。副市长朱信萍出席了本次活动。 萍乡互通信息有限责任公司总经理姚崎峰受邀参加了此次活动,并凭借诚实守信的经营理念荣获2007至2008年度“消费者信得过单位”荣誉称号,在颁奖仪式中受到了市长的称赞和鼓励。

  近年来,萍乡互通信息有限责任公司坚持以客户为中心,以市场为导向,在市场经济活动中,严格遵守国家有关市场经济的法律、法规,坚持公平竞争、诚信经营的原则,双重维护企业及广大客户的合法权益,使企业及服务产品信誉日益深入人心,在社会上树立了良好的口碑,取得了经济效益和社会效益的双丰收,此项荣誉的获得再一次见证了萍乡互通信息有限责任公司快速发展和诚信经营所取得的成果。
     
  消费纠纷解决途径  
 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。


     
  消费者如何投诉  
消费者投诉应该具备的内容:
①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
     
  诚信记录  

     
  哪些投诉不受理  
下列投诉不予受理
⒈经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉消费者个人私下交易纠纷。
⒊商品超过规定的保修期和保证期。
⒋商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍被投诉方不明确的。
⒎争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。
⒏法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐不符合国家法律、法规有关规定的。
     
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